よくあるご質問|沖縄Tシャツ通販コスミック

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※質問をクリックすると、回答が表示されます

よくあるご質問Q1 オリジナルT シャツを作りたいのですが
Answer

チームTシャツやクラスTシャツなど、1枚からご注文承っております。
まずはメールフォーム、お電話、FAXにてお気軽にお問い合わせください。
制作担当者からお見積と完成までの手順をご説明させて頂きます。
お買い上げ金額8000円以上送料無料サービスはオリジナルTシャツの場合は適用されませんので、ご了承下さい。
本社 TEL 098-958-0902
本社 FAX 098-958-0924
本社E-mail   info@cosmic-world.net

Q2 サイズが知りたいです
Answer

Tシャツは男女兼用です。こども用は90pから150p、大人用はXSから5Lまで取り揃えております。
身丈・身幅などの詳細はサイズ表をご覧ください。
サイズ表のご確認はこちらから⇒

Q3 プリント位置など自由に決めれますか?
Answer

デコレーションTシャツが作れる姉妹サイトのT-CUSTOM(ティーカスタム)≠ご利用ください。
文字やイラストを組み合わせて、自分だけのオリジナルTシャツも作れます。
また、ご自身で保有の画像や書体もアップロードしてデザインとしてご使用いただけます。
※スマートフォンでのご利用は可能ですが、PCでのご利用を推奨致します。

Q4 名前など入れてもらえますか?
Answer

店舗で行っているネーム入れサービスもご利用頂けます。
備考欄にご希望のお名前・プリント位置・縦書きまたは横書きかをご指定ください。
文字はひらがな・カタカナ・ローマ字から選べます。

Q5 Tシャツ以外の商品も扱ってますか?
Answer

店舗では扱っていて、ホームページに掲載してない商品も多数あります。
タオル・ポロシャツ・ドライメッシュTシャツ(ポリエステル100%)、ラグランTシャツ・キーホルダー・サンダル・パーカーetc...
上記の商品も通販にて購入可能です。ご注文方法はメールフォームまたはFAXから承ります。
本社 TEL 098-958-0902
本社 FAX 098-958-0924
本社E-mail   info@cosmic-world.net

Q6 返品・交換はしてもらえるのですか?
Answer

届いた商品が注文と異なる。または商品にキズやシミがあるなど弊社の不備による返品は着払いでご返送ください。
お客様の注文ミス、一度着用になられた商品(使用後、不良品と判明した場合は除く)による返品返金は受け付けておりません。
御了承ください。

Q7 キャンセルしたいのですが
Answer

ご注文の受付から24時間以内にプリントおよび発送作業に入りますので変更・キャンセルはなるべく早くお申し出ください。
まず電話連絡した後、ファックスメールで改めて変更内容をお知らせください。
本社 TEL 098-958-0902
本社 FAX 098-958-0924
本社E-mail   info@cosmic-world.net
電話連絡をいただくことによって、発送作業を素早く保留することができ、またファックス及びメールは注文変更の証明になります。
指定期日が差し迫った緊急のご注文は、最優先で発送作業にとりかかります。
そのため商品変更およびキャンセルはお受けできません。ご注意ください。

Q8 注文してからどれくらいで届きますか?
Answer

ホームページからの御注文は全て沖縄の本社工場で受け付け、発送しています。
通常、注文受付から5営業日以内に発送致しております。営業日とは本社工場の休業日を除いた営業している日のことを指します。
工場休業日が毎週日曜なので1週間で6営業日という事になります。お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。
ただし休業日の日曜日や年末年始は発送できません。
通常は4〜7日、どんなに遅くとも10日以内には必ずお手元に届くよう手配してます。
(10日以上かかりそうな場合は事前にその旨をお知らせします)
もし、10日以上たっても商品が届かない場合はご連絡ください。

Q9 注文確認メールがこないのですが注文できてますか?
Answer

注文が完了しましたら、自動的に注文メールの控えが返信されます。確認メールが届いてない場合はご注文ができてない可能性があります。
その場合は、お手数ですがメールフォームからお問い合わせください。
なお、選択項目・住所・ご氏名など、必要事項をお間違えのないようご記入ください。
また、お客様が迷惑メール設定(携帯電話などは初期設定で適用されている場合があります)をされている場合は確認メールが届かない場合があります。

Q10 お支払い方法は?
Answer

「代金引換」、(e-コレクト、カード払い可能)をはじめ、プレゼント用などで着払い以外をご希望の方は「クレジットカード決済」、「コンビニ決済」や「銀行振込」もご利用頂けます。
※「コンビニ決済」と「銀行振込」の場合は入金確認後に作成、発送致します、予めご了承ください。

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